Умови надання послуг

Умови надання послуг – Nice-Transfer SASU

Ці Умови надання послуг (далі – «Умови» або «Умови сервісу») визначають договірні правила, що застосовуються до послуг з перевезення пасажирів з водієм, приватних трансферів та послуг «авто з водієм», які надає Nice-Transfer SASU на Лазурному березі Франції та в Європі.

Оформлюючи бронювання в Nice-Transfer SASU, Клієнт підтверджує, що ознайомився з цими Умовами та беззастережно приймає їх.

1. Відомості про компанію

Послуги з перевезення надаються:

  • Юридична назва: Nice-Transfer SASU
  • Правова форма: Société par actions simplifiée à associé unique (SASU)
  • Статутний капітал: 500,00 €
  • RCS: 993 569 722 R.C.S. Nice
  • EUID: FR0605.993569722
  • Юридична адреса: Bâtiment Ferber, 28 Avenue de la Lanterne, 06200 Nice, France
  • Комерційна назва: Nice-Transfer
  • Доменне ім’я: www.nice-transfer.com
  • Основний вид діяльності: експлуатація діяльності з перевезення пасажирів з водієм (VTC), послуги приватних трансферів, погодинне надання авто з водієм, туристичні екскурсії, аеропортові шатли, субпідряд та супутні послуги.
  • Номер експлуатанта VTC: у процесі отримання (діяльність здійснюється за умови видачі та підтримання всіх необхідних адміністративних дозволів).
  • Дата початку діяльності: 23/10/2025

Ці Умови застосовуються до всіх послуг, що пропонуються Nice-Transfer SASU, якщо інше прямо не передбачено індивідуальним договором, комерційною пропозицією або B2B-угодою з Клієнтом.

2. Бронювання та підтвердження

Бронювання може здійснюватися через:

  • форму бронювання на сайті www.nice-transfer.com
  • електронну пошту (email)
  • телефон / месенджери (WhatsApp тощо)
  • B2B-партнерів (консьєрж-сервіси, готелі, агентства, організатори подій)

Для обробки запиту на бронювання необхідно надати таку інформацію:

  • ім’я та прізвище Клієнта (та/або особи, яку перевозять)
  • мобільний номер телефону та email для зв’язку
  • дата, час і місце подачі автомобіля
  • адреса призначення / маршрут (трансфер або погодинне обслуговування)
  • кількість пасажирів та багажу (а також дитячі крісла, якщо потрібні)
  • для аеропортових трансферів: номер рейсу та термінал вильоту / прильоту

Бронювання вважається остаточно підтвердженим лише після письмового підтвердження з боку Nice-Transfer SASU (email, SMS або повідомлення в месенджері) і, за потреби, після підтвердження комерційної пропозиції та надходження попередньої оплати (якщо вона вимагається).

Nice-Transfer SASU залишає за собою право відмовити у бронюванні у випадку відсутності доступного транспорту, невідповідності запиту чинному законодавству або обґрунтованих підозр у шахрайстві.

3. Ціни, комерційні пропозиції та умови оплати

3.1. Принципи тарифікації

Ціни повідомляються Клієнту до підтвердження бронювання – у вигляді фіксованого тарифу (трансфер «точка–точка») або погодинної ставки (послуга авто з водієм).

Якщо не зазначено інше, у вартість включено:

  • послуги водія та використання транспортного засобу
  • паливо та професійне страхування цивільної відповідальності
  • автомагістральні збори, дорожні податки та парковки, необхідні для виконання послуги

До вартості не входять (якщо прямо не зазначено в пропозиції): харчування та проживання водія, непередбачені витрати, вхідні квитки, особисті витрати Клієнта, а також будь-який додатковий час очікування або пробіг, що не був погоджений заздалегідь.

3.2. Аванс та розрахунок

Для окремих послуг (довгі дистанції, події, багатоденні програми) Nice-Transfer SASU може вимагати авансовий платіж до 40 % від загальної суми з ПДВ, що сплачується під час підтвердження бронювання.

Зазвичай приймаються такі способи оплати:

  • готівка (в межах, дозволених законодавством Франції)
  • банківські картки через термінал або захищене посилання на оплату (SumUp чи аналог)
  • PayPal
  • банківський переказ (особливо для корпоративних клієнтів)

Решта суми сплачується не пізніше завершення поїздки, якщо інше не передбачено комерційною пропозицією або B2B-договором (місячне виставлення рахунків, спеціальний строк оплати тощо).

3.3. Корпоративні / B2B-клієнти

Для консьєрж-сервісів, готелів, туристичних агентств, DMC та компаній можуть встановлюватися спеціальні умови (договірні тарифи, відтермінування платежу, щомісячна фактура). Якщо письмово не погоджено інше, максимальний строк оплати становить 30 днів від дати виставлення рахунку.

Прострочення оплати автоматично призводить до нарахування пенi за прострочення (за підвищеною законною ставкою) та фіксованої компенсації за витрати на стягнення відповідно до французького Комерційного кодексу.

4. Зміни, скасування та «no-show»

4.1. Зміни з ініціативи Клієнта

Будь-які зміни часу подачі, маршруту, кількості пасажирів або типу автомобіля мають бути повідомлені якомога раніше. Nice-Transfer SASU робитиме все можливе, щоб задовольнити запит, але не гарантує можливості змінити бронювання. У разі зміни параметрів поїздки тариф може бути переглянутий.

4.2. Скасування

Якщо інше не зазначено у конкретній комерційній пропозиції, застосовується така політика:

  • Скасування більш ніж за 24 години до часу подачі: без штрафу (за винятком витрат, які неможливо повернути: квитки, готелі тощо).
  • Скасування менш ніж за 24 години до часу подачі: Nice-Transfer SASU залишає за собою право виставити рахунок до 100 % від вартості послуги.
  • Неявка Клієнта («no-show») або скасування після виїзду водія: стягується повна вартість запланованої послуги.

4.3. Запізнення рейсів / поїздів

Nice-Transfer SASU, наскільки це можливо, відстежує затримки рейсів та поїздів на підставі публічної інформації або даних, наданих Клієнтом. У разі значної затримки (понад розумний строк) збереження бронювання залежить від доступності транспорту та може спричинити додаткову оплату за час очікування або перенесення послуги.

5. Порядок виконання послуги

Водій зобов’язується виконувати поїздку з дотриманням усіх правил безпеки, положень Дорожнього кодексу та чинних нормативів (Франція, Монако, інші країни транзиту).

  • усі пасажири зобов’язані користуватися ременями безпеки;
  • паління у салоні автомобіля суворо заборонено;
  • вживання алкоголю або заборонених речовин у салоні не допускається;
  • водій має право відмовити в посадці пасажирам у стані сильного алкогольного чи наркотичного сп’яніння, а також у разі агресивної або небезпечної поведінки.

Споживання їжі та напоїв можливе лише за попередньою згодою водія і за умови, що це не призведе до пошкодження або сильного забруднення салону. У разі істотного забруднення чи пошкодження автомобіля витрати на професійне прибирання, ремонт або простої можуть бути виставлені Клієнту.

Перевезення домашніх тварин можливе лише за попередньою домовленістю і за умови дотримання спеціальних вимог (клітка/переноска, захисні накидки тощо).

6. Багаж та особисті речі

Клієнт несе відповідальність за свій багаж та особисті речі. Вони мають відповідати за об’ємом та вагою можливостям обраного транспортного засобу. Орієнтовне обмеження – близько 25 кг на одного пасажира, якщо не погоджено інше.

Багаж має розміщуватися в багажному відділенні або спеціально відведеному місці. З міркувань безпеки важкі предмети не повинні розміщуватися на сидіннях або поруч із пасажирами.

Nice-Transfer SASU не несе відповідальності за втрату, крадіжку чи пошкодження речей, забутих у автомобілі. На прохання Клієнта компанія може, по можливості, організувати повернення забутих речей, причому всі витрати (доставка, пересилання тощо) покриває Клієнт.

7. Персональні дані та конфіденційність

Nice-Transfer SASU обробляє персональні дані своїх Клієнтів відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR) та чинного французького законодавства.

Основні цілі обробки даних: управління бронюваннями, виставлення рахунків, супровід клієнтських відносин, покращення якості сервісу, виконання юридичних та бухгалтерських зобов’язань.

Деталі щодо збору, використання, строків зберігання персональних даних та прав суб’єктів даних (доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення тощо) наведені в Політиці конфіденційності Nice-Transfer.

8. Відповідальність та обмеження

Nice-Transfer SASU несе обов’язок належної турботи («obligation de moyens») щодо організації та виконання поїздок. Відповідальність компанії не настає у разі:

  • запізнень, спричинених непередбачуваними або зовнішніми обставинами: незвичайні затори, дорожні пригоди, погодні умови, страйки, поліцейські перевірки тощо;
  • втрати стиковок (літак, поїзд, паром), якщо затримка викликана такими зовнішніми обставинами;
  • порушення Клієнтом правил безпеки або цих Умов (відмова пристібнути ремінь, агресивна поведінка тощо).

У будь-якому разі можлива фінансова відповідальність Nice-Transfer SASU, якщо вона буде встановлена, обмежується сумою, сплаченою за відповідну послугу, якщо інше не передбачено імперативними нормами законодавства.

9. Застосовне право, скарги та вирішення спорів

Ці Умови регулюються французьким правом. У разі перекладу на інші мови перевагу має французька версія у випадку розбіжностей у тлумаченні.

У разі труднощів чи спору Клієнту рекомендується насамперед звернутися до Nice-Transfer SASU для пошуку мирного вирішення питання:

Якщо досягти мирового врегулювання не вдається, і з урахуванням обов’язкових норм про захист прав споживачів, будь-який спір щодо тлумачення, дійсності або виконання цих Умов підлягає розгляду виключно судами міста Ніцца (France).

Nice-Transfer SASU залишає за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Застосовується редакція, чинна на дату бронювання послуги.